Trocas e devoluções

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme regra aplicada a compras feitas fora de estabelecimento físico.

O produto precisa retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com acessórios, itens inclusos e sem sinais de mau uso, queda, contato com líquido, abertura por terceiros ou dano causado após o recebimento.

1. 1. Entre em contato pelo canal de atendimento da loja.
2. 2. Informe número do pedido, produto e motivo da solicitação.
3. 3. Aguarde a orientação para entrega, retirada combinada ou análise presencial.
4. 4. A loja avalia o produto e combina reembolso, reparo ou outra solução aplicável.

Se o problema for um defeito funcional não informado no anúncio, a loja pode realizar análise técnica e oferecer reparo, troca por item equivalente ou reembolso, conforme disponibilidade e situação do produto.